Fonctionnement des commandes

Une commande représente un engagement mutuel avec votre client. Vous fournissez les produits et services selon des conditions que vous avez mutuellement acceptées et le client accepte de les recevoir en échange du règlement.

Les conditions sont habituellement mises par écrit et définies dans un devis bien que cela ne soit pas obligatoire.

Création d'une commande

Une commande peut être crée à partir d'un devis ou peut être créée manuellement.

Lorsqu'une commande est créée à partir d'un devis, les conditions et les articles du devis sont transférés. De nouveaux articles peuvent cependant être ajoutés et les articles importés du devis peuvent être modifiés ou supprimés.

Lorqu'une commande est créée directement, les conditions sont initialisées de la même façon que celle des devis et les articles doivent être ajoutés manuellement.

Paramétrage des commandes

Avant de créer votre commande, les conditions générales de votre entreprise devraient être ajoutées.

Vous pouvez aussi personnaliser l'apparence de vos commandes si vous souhaitez ajouter le logo de votre entreprise ou modifier la disposition des éléments.

Préparation d'une commande

Avant de communiquer la commande au client, vous devriez:

  • Ajoutez des articles à la commande en les saisissant manuellement ou en les important depuis votre catalogue.

  • Ajoutez des activités et des dépenses si vous souhaitez les facturer au client.

  • Vérifier le nom et l'adresse du client et les modifier si nécessaire.

  • Vérifier les conditions du devis et les modifier si nécessaire.

  • Ajouter un commentaire si vous souhaitez apporter des informations ou des conditions supplémentaires.

  • Vérifier le rendu papier.

Générer un bon de livraison

Lorsque la commande est prête et que vous souhaitez, soit livrer le matériel à votre client, soit réaliser la prestation chez votre client, vous pouvez créer un bon de livraison et le faire signer par votre client.

Facturation des articles d'une commande

Une fois les produits livrés et les services réalisés, des factures peuvent être créées pour demander le paiement.

Communiquer la commande au client

Un compte peut être créé pour chacun de vos clients pour leur permettre d'accéder à l'application et de consulter leurs commandes.

Les commandes peuvent aussi être téléchargées et envoyées au client de façon traditionnelle.

Clôture de la commande

Lorsque tous les articles d'une commande sont facturés, la commande est automatiquement clôturée.

La commande peut toutefois être clôturée prématurément si certains articles ne sont pas facturés.

Dernière modification le par Morgan Schmiedt